Politika povrata

Uvjeti otkazivanja narudžbe i politika povrata na farmacija-hr.com

U našoj online ljekarni farmacija-hr.com želimo vam osigurati najbolje iskustvo kupovine. Ipak, razumijemo da mogu nastati situacije u kojima je potrebno otkazati narudžbu ili zatražiti povrat novca. Stoga smo razvili jasne smjernice koje će vam pomoći da jednostavno i brzo riješite bilo kakve poteškoće.

Otkazivanje narudžbe

Otkazivanje narudžbe u našoj ljekarni jednostavan je postupak. Naš tim za podršku stoji vam na raspolaganju kako bi vam pomogao u što kraćem roku.

1. Rokovi za otkazivanje narudžbe:

Narudžbu možete otkazati sve dok nije otpremljena. Nakon što je vaša pošiljka poslana, otkazivanje više nije moguće. U tom slučaju, možete se osloniti na naša pravila povrata ukoliko niste zadovoljni proizvodom.

2. Kako otkazati narudžbu:

Da biste otkazali narudžbu, kontaktirajte našu korisničku službu koristeći kontakt podatke dostupne na farmacija-hr.com. U svojoj poruci navedite broj narudžbe i razlog otkazivanja. Naš tim će vaš zahtjev obraditi u najkraćem mogućem roku.

3. Povrat novca:

U slučaju uspješnog otkazivanja narudžbe prije otpreme, povrat novca bit će izvršen na vaš račun unutar nekoliko radnih dana. Vrijeme obrade može varirati ovisno o vašoj banci ili sustavu plaćanja.

Pravila povrata proizvoda

U farmacija-hr.com trudimo se osigurati vašu potpunu zadovoljnost. Ako iz nekog razloga niste zadovoljni naručenim proizvodom, nudimo mogućnost povrata ili zamjene u skladu s našim pravilima povrata.

1. Neispravni proizvodi:

Ako primite proizvod koji je neispravan, oštećen ili ne odgovara opisu, možete zatražiti povrat novca ili zamjenu. Ovaj zahtjev možete podnijeti unutar 14 dana od primitka narudžbe.

2. Otkazivanje prije isporuke:

Ukoliko otkažete narudžbu prije nego što je poslana, ostvarujete pravo na puni povrat novca bez dodatnih troškova.

3. Povrat iz drugih razloga:

Ako se predomislite ili želite zamijeniti proizvod za drugi, možete ga vratiti unutar 14 dana od primitka. Imajte na umu da proizvod mora biti u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen.

Proizvodi koji nisu podložni povratu

Kako bismo osigurali kvalitetu i sigurnost proizvoda, određene kategorije artikala nisu prihvaćene za povrat.

1. Lijekovi:

Zbog zakonskih ograničenja, povrat lijekova nije moguć, čak ni ako su pakiranja netaknuta. Ovo je važno kako bi se osigurala sigurnost naših korisnika.

2. Artikli s ograničenim rokom trajanja:

Proizvodi koji imaju kratak rok trajanja nisu prihvaćeni za povrat ukoliko je taj rok istekao.

3. Proizvodi sa specifičnim uvjetima skladištenja:

Artikli koji zahtijevaju posebne uvjete skladištenja, poput određenih temperaturnih režima, ne mogu se vratiti ako se nije poštovalo propisano skladištenje.

Kako ostvariti povrat

U slučaju da vaš zahtjev za povratom ispunjava navedene uvjete, povrat novca bit će izvršen na istu platnu karticu ili račun koji ste koristili prilikom plaćanja. Vrijeme povrata može varirati, no nastojimo sve povrate obraditi što je brže moguće.

Ako želite započeti postupak povrata, kontaktirajte našu korisničku službu putem kontakt podataka navedenih na našoj web stranici. Naš tim uvijek je spreman pomoći i pružiti potrebne upute.

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet

U farmacija-hr.com nastojimo osigurati visoku razinu usluge za sve naše klijente. Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite zatražiti povrat ili zamjenu proizvoda, slobodno se obratite našem timu za podršku.

Vaša udobnost i sigurnost nam znače mnogo. Zahvaljujemo vam na povjerenju i veselimo se pružiti vam najbolje moguće iskustvo kupovine.